Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Maventraql(zwana dalej „my”)realizuje dostawy na terenie całej Francji. Aktualnie wysyłka do innych krajów poza Francją nie jest dostępna.

2. Koszty wysyłki i podatki

Dostawa jest bezpłatna dla zamówień o wartości równej lub wyższej niż 440 PLN.

W przypadku zamówień poniżej 440 PLN obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 38,99 PLN.

Wszystkie należne podatki i opłaty są uwzględniane podczas składania zamówienia zgodnie z obowiązującymi zasadami rozliczeń.

3. Godzina przyjmowania zamówień

Godziny pracy obsługi zamówień obowiązują od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–18:00 (CET).

Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia przesłane po godzinie 18:00 zostaną przetworzone w następnym dniu roboczym.

Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się od kolejnego dnia roboczego.

4. Czas przygotowania przesyłki

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

W tym okresie zamówienie jest kompletowane, sprawdzane i przekazywane przewoźnikowi do wysyłki.

5. Termin dostawy

Szacowany czas dostawy wynosi od 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

Rzeczywisty czas doręczenia może zależeć od lokalizacji odbiorcy oraz aktualnych warunków logistycznych.

6. Przewoźnicy logistyczni

Do realizacji dostaw mogą być wykorzystywani następujący przewoźnicy działający na terenie Francji:

Colissimo

Chronopost

DPD

La Poste

7. Śledzenie zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzyma wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, szczegóły płatności oraz informacje dotyczące przewoźnika.

Status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia przypisany do zakupu.

Aktualizacja danych śledzenia może pojawić się po krótkim czasie od nadania przesyłki.

8. Odpowiedzialność za dostawę

1. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

W przypadku otrzymania uszkodzonej paczki lub braku dostawy należy skontaktować się z nami niezwłocznie po zauważeniu problemu. Po sprawdzeniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania związane z przesyłką.

2. Zmiana lub anulowanie wysyłki

Zmiana danych dostawy lub anulowanie zamówienia jest możliwe przed przekazaniem przesyłki do realizacji. Po rozpoczęciu procesu wysyłki możliwość zmian może być ograniczona.

3. Dane adresowe odbiorcy

Kupujący jest odpowiedzialny za podanie poprawnych i kompletnych danych dostawy. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub problemy wynikające z błędnych informacji przekazanych podczas składania zamówienia.

9. Informacje dotyczące odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera.

W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania warto sporządzić odpowiednią dokumentację oraz zachować zdjęcia przesyłki.

Wszelkie nieprawidłowości związane z dostawą należy zgłaszać możliwie jak najszybciej po odebraniu zamówienia.

10. Dane kontaktowe

Adres: 2207 Pewter Dr, Knoxville, TN 37909, United States

Telefon: +1 (845) 623-6126

E mail: client@maventraql.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)