Polityka serwisowa

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Maventraql(zwana dalej „my”)prowadzi internetową sprzedaż produktów za pośrednictwem sklepu online. Niniejsza polityka określa zasady korzystania z naszej strony, składania zamówień, realizacji płatności oraz obsługi posprzedażowej.

Korzystając z naszej strony internetowej, użytkownik akceptuje przedstawione warunki oraz zobowiązuje się do przestrzegania obowiązujących zasad korzystania z usług.

2. Konto użytkownika oraz zakres odpowiedzialności za korzystanie ze strony

Użytkownik odpowiada za poprawność danych podanych podczas składania zamówienia oraz za bezpieczeństwo informacji wykorzystywanych podczas korzystania ze strony.

Zabrania się wykorzystywania strony w sposób mogący wpływać na jej działanie, bezpieczeństwo lub dostępność usług.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy wynikające z nieprawidłowych danych przekazanych przez użytkownika lub działania niezależnych operatorów płatności i usług logistycznych.

3. Produkty, dostępność oraz prawo do aktualizacji cen

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, opisów oraz stanów magazynowych były aktualne i zgodne z rzeczywistością.

W przypadku chwilowej niedostępności produktu lub błędów dotyczących ceny zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji informacji przed potwierdzeniem realizacji zamówienia.

Ceny widoczne na stronie są prezentowane w odpowiedniej walucie i obejmują obowiązujące opłaty zgodnie z warunkami sprzedaży.

4. Zamówienia i płatności

Złożenie zamówienia oznacza akceptację ceny produktu oraz danych podanych podczas procesu zakupowego.

Płatność realizowana jest przy użyciu dostępnych metod płatniczych wskazanych podczas składania zamówienia, w tym kart Visa oraz MasterCard.

Po potwierdzeniu płatności użytkownik otrzymuje wiadomość e mail zawierającą szczegóły zamówienia.

5. Polityka transportu

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Szacowany czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi od 5 do 10 dni roboczych.

Szczegółowe informacje dotyczące dostawy oraz realizacji przesyłek znajdują się na stronie:
Polityka transportu

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienia, które nie zostały wysłane w ciągu 48 godzin od momentu złożenia, mogą zostać anulowane po kontakcie z nami.

Po przekroczeniu tego czasu lub po nadaniu przesyłki anulowanie może nie być możliwe.

Dodatkowe informacje znajdują się na stronie:
Polityka anulowania zamówień

7. Polityka zwrotów i wymiany

Zwroty i wymiany mogą zostać zgłoszone w terminie do 35 dni od momentu odbioru przesyłki.

Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzamy kontrolę zgłoszenia oraz rozpoczynamy odpowiednią procedurę w ciągu 1 do 3 dni roboczych.

Więcej informacji znajduje się na stronie:
Polityka zwrotów i wymiany

8. Polityka refundacji

Zwrot środków realizowany jest na rachunek przypisany do karty płatniczej wykorzystanej podczas składania zamówienia, w tym Visa lub MasterCard.

Czas realizacji refundacji zależy od operatora płatności oraz instytucji finansowej obsługującej kartę.

Przewidywany czas zaksięgowania środków wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Jeżeli zwrot środków nie zostanie zaksięgowany w przewidywanym terminie, prosimy o kontakt z nami w celu dalszej weryfikacji.

9. Spory oraz obowiązujące przepisy

Przestrzegamy obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych oraz praw użytkowników, w tym zasad związanych z GDPR.

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszej polityki oraz publikowania zmian na stronie internetowej w przypadku konieczności wprowadzenia nowych zasad lub aktualizacji usług.

10. Prywatność i ochrona danych

Dane przekazane podczas składania zamówienia są wykorzystywane wyłącznie do realizacji usług, obsługi płatności, dostawy oraz kontaktu z użytkownikiem.

Stosujemy odpowiednie środki ochrony danych w celu zabezpieczenia informacji przed nieautoryzowanym dostępem.

11. Własność intelektualna

Treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, elementy graficzne, układ strony oraz materiały wizualne, są chronione i nie mogą być kopiowane, rozpowszechniane ani wykorzystywane bez uprzedniej zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania przewoźników, operatorów płatności, problemów technicznych lub innych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą.

Nasza odpowiedzialność ogranicza się do wartości zamówienia złożonego przez użytkownika.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie możliwość aktualizacji niniejszych zasad w dowolnym momencie w celu dostosowania treści do zmian organizacyjnych lub technicznych.

Aktualna wersja polityki jest zawsze dostępna na stronie internetowej.

14. Kontakt

Adres: 2207 Pewter Dr, Knoxville, TN 37909, United States

Telefon: +1 (845) 623-6126

E mail: client@maventraql.com

Godziny otwarcia: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)